Retours & Échanges
Chez Sud Express, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées et étiquetées.
Déclaration en ligne
Connectez-vous à votre espace client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro de retour.
Préparation du colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du colis pour assurer une identification rapide par notre équipe logistique.
Expédition
Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix ou directement dans l'une de nos boutiques Sud Express.
Remboursement
Une fois votre colis réceptionné et contrôlé par nos experts, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing